Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na AISLY, queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto a escolha de cada peça. Caso seja necessário, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

* Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

* Conter todas as etiquetas originais afixadas;

* Estar acompanhada da embalagem original (quando possível);

* Não apresentar odores, manchas ou qualquer dano causado pelo uso.

Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.

Devoluções

Caso deseje devolver sua compra, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.

Após o recebimento da peça e a aprovação da análise, a AISLY realizará o reembolso do valor total dos produtos.

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

* PIX ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador.

Produtos que não serão aceitos:

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

* Indícios de uso;

* Etiquetas removidas;

* Lavagem ou alterações na peça;

* Danos causados pelo cliente.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará todo o processo e fornecerá as instruções para envio da peça.